Soporte y Servicio Técnico

      Politica de Garantia

      GARANTÍA

      Este producto está garantizado por el término de (1) un año a partir de la fecha de compra, cubre fallas en el funcionamiento y será atendido sin costo alguno en mano de obra y refacciones.
      Para hacer efectiva la garantía, solicite el servicio a través de cualquiera de nuestros medios de atención teniendo siempre a mano la factura o comprobante de compra en el que consten los datos específicos de modelo de producto y fecha de compra.

      Condiciones

        • El servicio para productos de la línea de cuidado de pisos (Aspiradoras, brilladoras, lavadoras a presión), la línea de pequeños electrodomésticos, dispensadores de agua y hornos microondas no empotrables será prestado directamente en el centro de servicio autorizado, no se hará a domicilio.
        • El servicio de electrodomésticos mayores de línea blanca se realizará a domicilio dentro del perímetro urbano de la ciudad donde se realiza la compra o donde exista un centro de servicio autorizado, sujeto a las condiciones de seguridad y accesibilidad de la zona.
        • La cobertura de esta garantía solo aplica dentro del territorio del país donde el producto fue adquirido.
        • La garantía consiste en la reparación del producto, cambio de las partes dañadas y transporte si es necesario.
        • La garantía no incluye trabajos de carpintería, mampostería, plomería, obras civiles, de electricidad etc. externos al producto.
        • Esta garantía le proporciona derechos legales específicos, no obstante, estas condiciones no limitan, reemplazan ni modifican de manera alguna los derechos del consumidor otorgados en la legislación local de su país o estado.
        • El servicio será prestado a través de nuestros propios técnicos o a través un centro de servicio autorizado.

      Exclusiones de garantía

        • Uso con instalación eléctrica inadecuada o voltaje distinto al señalado en la placa o etiqueta de datos del producto.
        • Retiro o alteración de la placa de especificaciones técnicas y número de serie.
        • Instalación o utilización diferente al que aparece en el manual de instrucciones.
        • Productos para uso doméstico utilizados para uso comercial, industrial o con fines de lucro.
        • Cuando el producto ha sido desarmado o intervenido por personas distintas a los técnicos autorizados o por fallas que resulten por conexiones defectuosas.
        • Accesorios o consumibles que presentan desgaste normal de uso o partes de tipo estético como manijas, bandejas, filtros, bases, displays etc.
        • Utilización de repuestos, accesorios y consumibles no originales.
        • Defectos de funcionamiento o estéticos (condensación o sudoración, manchas, oxidación, corrosión, etc.) causados por condiciones ambientales (Humedad ambiental, temperaturas de trabajo inadecuadas, exposición a la intemperie, etc.)
        • Daños físicos causados por golpes, partes y vidrios quebrados, rayones o abolladuras posteriores a la entrega del producto.
        • Daños causados por plagas, roedores, insectos u otros animales.
        • Daños causados por limpieza inadecuada.
        • Daños por variaciones de voltaje en la alimentación de electricidad.
        • Todas las exclusiones de garantía mencionadas aplican también para las garantías especiales.

      Garantía Especial (Para productos adquiridos a partir de enero 1 de 2021)

      Aires acondicionados Mini Split: Están cubiertos por 10 años de Garantía en el compresor y 2 años de garantía en los demás componentes. Esta Garantía especial cubre solamente el reemplazo de los componentes defectuosos, no incluye gastos por mano de obra.
      Las lavadoras de ropa marca ELECTROLUX y FRIGIDAIRE de carga frontal: Cuentan con 10 años de garantía en el motor de lavado. Esta Garantía especial cubre solamente el reemplazo del motor, no incluye gastos por mano de
      obra.
      Las lavadoras de ropa marca ELECTROLUX y FRIGIDAIRE de carga frontal o superior: Fabricadas con tina de lavado de acero inoxidable cuentan con 10 años de garantía sobre este componente. Esta Garantía especial comprende solamente el reemplazo de la tina de lavado. No incluye gastos por mano de obra. Esta garantía especial no cubre las lavadoras semiautomáticas o de doble tina.
      Todos los refrigeradores marca ELECTROLUX y FRIGIDAIRE tipo Top Mount con función no Frost (Sin escarcha): Cuentan con 10 años de garantía en el compresor. Esta Garantía comprende la reparación o reemplazo del compresor, así como la mano de obra.
      Todos los refrigeradores y congeladores marca FRIGIDAIRE tipo Tall Twin modelos FRDX13EXXXX y FFUX09EXXXX: Cuentan con 10 años de garantía en el compresor. Esta Garantía comprende la reparación o reemplazo del compresor, así como la mano de obra.
      Todos los refrigeradores marca FRIGIDAIRE tipo Side by Side modelo FRSO52XXXX: Cuentan con 10 años de garantía en el compresor. Esta Garantía comprende la reparación o reemplazo del compresor, así como la mano de obra.
      Todos los Congeladores horizontales marca ELECTROLUX y FRIGIDAIRE: Cuentan con 3 años de garantía en el compresor. Esta Garantía comprende solamente el reemplazo del compresor. No incluye gastos por mano de obra.

      Contáctenos en México: Producto, Importado y distribuido por ELECTROLUX COMERCIAL, S.A. DE C.V. CALLE SAN ISIDRO # 4251 COL. EL BARREAL, C.P. 32720 CIUDAD JUAREZ, CHIHUAHUA, MÉXICO
      www.electrolux.com.mx
      www.frigidaire.com.mx
      servicioalcliente@electrolux.com